Preguntas Frecuentes

Verifique que todos los productos en su pedido sean correctos. De acuerdo con las regulaciones de salud, todas las ventas son finales. No hay reembolsos o cambios por errores o negligencia.

EL SITIO WEB estará disponible los 365 días del año las 24 horas del día

Nuestro horario de atención es de Lunes a Sábado de 11am a 8pm (sujeto a disponibilidad).

Se atiende previa coordinación llamar al 950670022 para recojo en taller.

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que nuestro equipo de cumplimiento ha recibido su pedido. Una vez que se complete su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento. Los gastos de envío no son reembolsables en el caso de cambios.

-Todos los pedidos pagados y confirmados antes de las 8:00 Am de lunes a viernes se enviarán el mismo día a través del servicio de paquetería solicitado (Olva Courier, Shalom o Marvisur).

-Los paquetes no se enviarán sin la confirmación de la dirección. No somos responsables de las correcciones en direcciones y ubicaciones. Agregue toda la información requerida a su pedido, incluidos los cruces de calles, el código postal, colonia etc

CAMBIOS Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS : (VÁLIDO PARA COMPRAS POR WHATSAPP Y WEB)

En caso de que haya alguna falla o defecto en el producto, se llevará a cabo una validación del mismo. El plazo para presentar una solicitud y entrega del mismo producto, es de 7 días hábiles a partir de la recepción del producto. La validación y cambio se realiza de manera presencial en nuestro taller ubicado en: Av. Costanera 2590 - San Miguel (Llamar al 950670022 previa cita).
No realizamos cambios por elegir un producto incorrecto debido a que las los productos son usados con el tema de higiene y protección y se puede ocasionar una contaminación cruzada en caso de mal uso.

RECUERDE: Debe elegir correctamente su producto, si tienes alguna duda o necesitas asesoramiento online comunícate con nosotros (ATENCIÓN AL CLIENTE 950670022)

Error de envió o despacho:

Ante una equivocación de producto proveniente del despacho de la misma empresa, tiene como plazo máximo de 2 días, después de haber recibido el producto, para informar sobre la equivocación. (adjuntar foto como evidencia del producto incorrecta).

• Cambio: Se realizará el cambio correspondiente, previo a evaluación de las evidencias, si el producto en mención se encuentra con algún tipo de señal de uso (manchas de suciedad, rasgones o golpes) no se procederá con el cambio.